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臨安推進“最多訪一次”成常態 讓群眾“事解心寬”
發布時間:2020-06-03

鄭莉娜 通訊員 孫夢蕾 蔣鵬英

解決問題是信訪工作的核心,效率是信訪工作的生命力所在。今年以來,臨安區紀委區監委持續深化“讓群眾‘最多訪一次’”改革,加強基層基礎工作建設,推動關口前移、重心下沉,強化信訪問題源頭防治,以最快速度化解矛盾、解決問題,及時回應群眾的關切。

“敞開門,表達一種態度——‘我在,歡迎你來’”

臨安區最西部的清涼峰鎮歷來有“耕讀傳家”的傳統,不少老人都能洋洋灑灑地寫書信。這本是件好事,可清涼峰鎮紀委書記汪向陽卻有點愁——他去年到這上任以后,手上信訪件多達16封。

攤開這些信件,字寫得都很不錯,內容也很具體。比如某村有4戶人家,宅基地為地質災害點,其中3戶拿到了政府補償,還有一戶卻沒有。戶主便找到汪向陽,認為村干部把他家的補償給扣下了。

汪向陽馬上向村里了解情況。原來,這筆補償由國土部門審定和發放,因為該戶沒被評定為地質災害點,所以根本沒有這筆補償。事情并不復雜,戶主直接問村干部也能明白原委,但信訪人為什么用這樣的方式解決呢?還不就是信任問題!不信任你村里,就寫信到鎮里,連鎮里也不信任,就會寫信到區里。老百姓認個理字,覺得層層往上申訴,總有地方能解決。

站在老百姓的角度這么一思量,汪向陽想通了很多事。后來他早上一到辦公室就打開大門,“敞開門,表達一種態度——‘我在,歡迎你來’?!蓖粝蜿栍X得,不管是初信初訪,還是從區里交辦下來的信訪件,最后都得當地解決,所以最好是取得老百姓的信任,把問題解決在“萌芽”狀態。

一個橋面厚兩米?一一核算搞個清楚!

要取得群眾信任,光打開大門是不夠的,還要答復得快、處理得好。去年,某村一位老黨員找到汪向陽,說村里造橋這個工程有問題?!百~目上竟然顯示橋面兩米厚,這可能嗎?”因為這個細節,老黨員懷疑有人做了手腳。

真是這樣嗎?鎮里三資辦有村里所有工程的資料,汪向陽調出來一一核對,資金核算上沒有問題,又向村干部詢問,原來是做賬不夠仔細,把橋面誤寫成了200厘米,實際橋面只有20厘米,這才出現了這個違背常識的差錯。因為工程結束后還要進行正式審計,汪向陽建議信訪人等審計結果出來,屆時就清清楚楚了。但信訪人不愿意等幾個月后才能出來的審計結果,“肯定有問題的,說不定你們‘官官相護’,你們不查,那我就再找上一級去!”

對這樣的信訪戶,汪向陽也能理解?!澳蔷痛蠹乙黄饻y量一遍,把情況搞個清楚!”第二天汪向陽召集村干部、信訪人、施工單位和工程審計人員,一起到村里進行實地測量,一一核對造價,用了整整一天時間,最終得出初步造價與結算價只有200元左右的誤差。信訪人終于信服了,他說:“一個工程算下來只有200元的賬面沒對牢,確實是正常的?!笔潞?,汪向陽把這個結果在村里的聯席會議上進行了公布,并對村里的記賬人員進行了嚴肅的批評教育,這一信訪事件也畫上了休止符。

因為認真對待每一件小事,用心做好每一個細節,今年清涼峰鎮沒有一例重復訪和越級訪,交辦件也大為減少,只有兩件。

“信訪工作是送上門的群眾工作,如果鎮街紀委能夠把群眾上門反映的問題都辦好辦實,及時回應群眾訴求,那我們的基層信訪形勢必然是向好發展的?!迸R安區紀委監委信訪室負責人介紹說,今年區紀委監委已制訂出臺實施細則,并在全區開展“打擂比武”活動,督促基層紀檢監察機關切實重視初信初訪工作,讓群眾“最多訪一次”。截至4月底,全區信訪總量、重復信訪、越級信訪分別下降19.67%、37.14%和34.12%。

來源:杭州日報    作者:    編輯:錢弘
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